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Sistema FleetBoard, da Mercedes-Benz, ganha nova função para solução de falhas nos caminhões

07/08/2017 11:00  - Foto: Divulgação
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Da redação

O sistema de gestão de frota e rastreamento FleetBoard, da Mercedes-Benz, passa a oferecer uma nova funcionalidade: a Telediagnose. Agora, o sistema identifica eventuais falhas durante a operação do veículo e, por meio da Central de Relacionamento com o Cliente, aciona o gestor da frota para propor a melhor solução. A Telediagnose capta todas as falhas geradas nos diversos módulos do caminhão (motor, câmbio, embreagem, freio e outros) e envia as informações para a Central de Relacionamento com o Cliente, na unidade da Empresa em Campinas, São Paulo. O monitoramento é contínuo, 24 horas por dia, 7 dias por semana. As falhas são classificadas de acordo com sua gravidade e, conforme a situação, a Central comunica o ocorrido ao gestor da frota e indica o envio do veículo a um concessionário, quando necessário. Caso o cliente concorde, a própria Central já faz a intermediação com o concessionário mais próximo, informando previamente dados do caminhão. 

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